Открыта подписка на 2012 год во всех почтовых отделениях и киосках «Роспечати» |
|
| Подпишись на год - получи 2 билета в театр или филармонию в ПОДАРОК!
Подписной индекс 52388 Телефон для справок 76-58-98 Вниманию юридических лиц!«Городские ведомости» с приложением «Официально» (нормативные акты мэрии и думы, извещения о проведении конкурсов, торгов, ауционов) Подробности по телефонам 68-09-98, 28-83-26 |
|
№ 142 (1353) от 22 декабря 2011 года
Ответ держит третья поликлиника
В газете «Городские ведомости» прошла прямая линия с руководителями городской клинической поликлиники №3 – самой крупной в Тольятти. На вопросы наших читателей отвечали главный врач лечебного учреждения Людмила Петровна Чернышенко и начмед Светлана Викторовна Солдатова. Особенно жарко пришлось нашим гостям в первый час разговора – телефон не смолкал. При этом все вопросы были корректными, без крика и ругани. В целом же общение с читателями лишний раз подтвердило: одна из самых больших проблем тольяттинской медицины – отсутствие кадров.
***
– Здравствуйте, меня зовут Надежда Ивановна. Внук моей соседки недавно прошел медосмотр, организованный для 14-летних подростков. Моему ребенку 13 лет. Сможем ли мы в следующем году пройти такой же осмотр?
– Да, сможете. Это бесплатный профилактический осмотр в рамках программы модернизации здравоохранения, и он рассчитан на 2011 и 2012 годы. В следующем году программа начнет работать непосредственно с января.
– Спасибо.
***
– Здравствуйте, меня зовут Елена Александровна. Я наблюдаюсь в АПК-5, что в 19-м квартале. После пересадки почки я принимаю иммуносупрессию. Так вот сейчас мне предлагают взять коробку препарата со сроком годности, который истекает в январе 2012 года. Я бы не хотела получать такие таблетки!
– Елена Александровна, у вас очень специфический вопрос, я не смогу дать на него ответ прямо сейчас. Позвоните по телефону 37-17-03 Ёлкиной Ольге Николаевне, клиническому фармакологу. Если не удастся решить вопрос с ней, приходите ко мне на прием, и мы рассмотрим вашу ситуацию в индивидуальном порядке.
– Хорошо, спасибо.
***
– Вас беспокоит Ирина Владимировна, жительница пятого квартала по улице Юбилейной, 21. У нас нет участкового терапевта. Мучаемся! Кроме того, я уже полтора года стою в очереди в дневной стационар – талонов до сих пор не дают.
– Ирина Викторовна, вы хотите попасть в дневной стационар при пятой больнице или в нашу поликлинику?
– Мне все равно, лишь бы помогли.
– Тогда мы без всяких проблем направим вас в дневной стационар нашей поликлиники. Оставляйте свои координаты, мы вам сами позвоним.
Что же касается дефицита участковых врачей, то это действительно проблема номер один в нашей поликлинике. Укомплектованность ими составляет всего 52 процента, то есть врачей работает ровно вполовину меньше, чем требуется. К сожалению, молодые доктора на участки не идут – и из-за маленькой зарплаты, и из-за невозможности получить жилье, и по другим причинам. Однако у вас есть прекрасная заведующая терапевтическим отделением Чабоненко Юлия Борисовна. Я знаю, что она человек отзывчивый, всегда поможет. Обращайтесь к ней по всем вопросам, которые у вас возникают.
***
– Добрый день. Хотелось бы узнать, положены ли бесплатные лекарства детям до трех лет. Где можно увидеть их перечень?
– Обеспечение детей до трех лет осуществляется в пределах Перечня лекарственных препаратов для льготной категории населения территориального уровня финансирования. Познакомиться с ним можно в амбулаторно-поликлиническом комплексе, к которому вы прикреплены, или на сайте нашей поликлиники www.polikl3.ru в разделе «Помощь пациенту».
***
– Здравствуйте, уважаемая Людмила Петровна! Вас беспокоит инвалид второй группы Феоктистова Анастасия Андреевна. Я получаю инсулин. Летом были кратковременные перебои, сейчас, слава богу, все хорошо. Не скажете, как нас будут обеспечивать инсулином в 2012 году?
– Насколько я знаю, в 2012 году проблем с поставкой инсулина не ожидается. Все торги на поставку препаратов в области проведены, контракты подписываются. Первые поставки начнутся в середине января. Сейчас, в конце декабря, мы получаем препараты на январь-февраль. То есть в начале года вы абсолютно точно будете обеспечены инсулином, а дальше придут очередные поставки.
– Ой, спасибо вам большое. Дай вам бог здоровья!
***
– Здравствуйте, я хотела бы выразить благодарность. Моя сноха состояла на учете в женской консультации АПК №3, что на Степана Разина, 12. Очень хорошие доктора, внимательные, заботливые!
– Вы выражаете благодарность всей женской консультации или конкретному доктору?
– И всей консультации, и конкретно доктору Михайловой Ирине Викторовне.
– Спасибо за ваши слова. Мы передадим их Ирине Викторовне.
– Я еще хотела бы вопрос задать. По родовому сертификату сноха получала витамины. Как долго будет действовать эта программа?
– Как минимум до 2015 года.
– Спасибо!
За время прямой линии поступило еще несколько звонков со словами благодарности в адрес докторов. Наши читатели тепло отзывались о враче-гинекологе Геннадии Федоровиче Фролове, участковом терапевте Ларисе Михайловне Бородиной и ее медсестре Татьяне Дик, а также о заведующей отделением женской консультации АПК №3 Мубиновой Салиме Вазыховне.
***
– Здравствуйте, меня зовут Виктор Васильевич. Я перенес резекцию желудка, в связи с чем мне прописан «Креон». Но в течение трех месяцев мне его не давали.
– Когда вы в последний раз получали «Креон»?
– За ноябрь и декабрь я его получил, а перед этим не давали ничего: ни его, ни «Мезим», который иногда дают вместо «Креона».
– Виктор Васильевич, может быть, вы подойдете лично, и мы разберемся в вашем случае? Обратитесь в кабинет № 601, ул. Свердлова, 82, к начмеду поликлиники Солдатовой Светлане Викторовне.
– Хорошо, договорились.
***
– Здравствуйте. Я пенсионер, инвалид второй группы, обслуживаюсь в поликлинике на Свердлова, 82. Мне очень удобно записываться к терапевту через электронную регистратуру. Можно ли записаться через Интернет к узким специалистам?
– Можно, но пока только к нескольким: к офтальмологу, детскому травматологу-ортопеду и акушеру-гинекологу, если говорить о женщинах-пациентах. Запись идет на неделю вперед. К остальным врачам вы можете записаться через единый многоканальный телефон 93-03-03 или в регистратуре при личном обращении.
– Спасибо большое.
***
– Это Любовь Семеновна, я живу на Свердлова, 25, в пятом квартале. Когда на нашем участке будет свой терапевт?
– Любовь Семеновна, я уже отвечала на этот вопрос вашей соседке по кварталу. К сожалению, в поликлинике очень низкая укомплектованность врачами-терапевтами. И в ближайшее время врачей не прибавится. Поэтому жителей вашего квартала принимают три доктора и заведующая отделением. У вас есть проблемы с получением медицинской помощи?
– Проблема такая: приходишь к врачу, просишь талон к узкому специалисту, а мне говорят: «Подходите с этим вопросом к своей медсестре». «К какой своей медсестре, – спрашиваю, – если у нас и терапевта-то нет?!» «У вас есть своя медсестра», – уверяют меня.
– Все правильно. Терапевта у вас на участке нет, а медицинская сестричка есть. Все талончики, необходимые для обследования жителей своего участка, мы отдаем ей для лабораторных и диагностических исследований.
– Сколько хожу по врачам – и мне только недавно об этом сказали. Да и то только после того, как я настаивала со своим вопросом, так что меня чуть не выставили из кабинета. Другие же пациенты этого не знают. Кроме того, нигде нет информации, в каком кабинете принимает наша медсестра!
– Любовь Семеновна, я вас поняла. Мы обязательно вывесим информацию о наличии медсестер на тех участках, где нет терапевта, с фамилиями и номерами их кабинетов.
– Мне обращаться к медсестре по всем вопросам?
– Нет-нет. Вы идете к ней тогда, когда терапевт, который вел прием, скажет, что нужно взять тот или иной талончик у медсестры. А если у вас возникают вопросы по оказанию медицинской помощи, тогда обращайтесь к заведующей отделением Чабоненко Юлии Борисовне.
– Мы часто к ней и обращаемся, потому что нас посылают из кабинета в кабинет.
– Но ведь она все ваши проблемы решает, правильно?
– Да, решает.
– Любовь Семеновна, пока придется в большей степени работать с заведующей. Со своими вопросами вы можете обращаться и ко мне. Мой кабинет находится в том же здании – на Свердлова, 82, на шестом этаже.
– Спасибо.
***
– Здравствуйте, я проживаю по адресу: Татищева, 14. Виктор Семенович меня зовут. Мой врач-терапевт – Куликова. У меня онкология. В пятницу я к ней пришел с направлением, которое дали в больнице, чтобы пройти УЗИ мочевого пузыря и сдать кровь на анализ. А она талоны не дает, говорит: «Ждите».
– Скажите, вы на учете стоите в онкологической поликлинике?
– Да.
– А на обследование вас отправили на участок?
– Да.
– Виктор Семенович, оставьте свои координаты, завтра в течение дня мы вам позвоним и постараемся помочь.
Позже, в беседе с журналистом, Людмила Петровна пояснила:
– К сожалению, материально-техническая база нашей поликлиники не позволяет провести обследование в день обращения, поэтому врач вынужден ставить пациента на очередь. Согласно территориальной программе ОМС, это допустимо. Более того, для каждого вида обследования определен максимально возможный срок ожидания. Некоторые плановые виды диагностики могут быть отсрочены на срок до шести месяцев, другие – на два. Есть те, где срок ожидания не может превышать двух недель. Не знаю всей ситуации с Виктором Семеновичем, но могу предположить, что доктор, поставивший его в очередь, просто руководствуется установленными правилами. Его «ждите» связано именно с тем, что все ближайшее время в УЗИ-кабинете расписано. Однако случай с Виктором Семеновичем особый. Думаю, мы найдем возможность ему помочь.
